Frédéric95 19/09/2023 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Impossible de modifier mes informations personnelles dans ANTS

Bonjour,
Même expérience : impossible d'ajouter mes coordonnées d'adresse dans mon espace ANTS depuis une connection via France Connect.
Pourtant en cliquant sur "mes informations personnelles" je vois apparaitre un écran intitulé " Modifier" et les champs vides : "numéro, voie, adresse, code postal, ville" que je remplis. Mais en validant, le message d'erreur s'affiche "la modification de l'utilisateur a échoué".
Bien cordialement, Frédéric

74 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Frédéric95,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part pour modifier vos informations personnelles d’un compte France connect.

Cette modification ne peut se faire que si vous passez par ce fournisseur d’identité.

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à vous rapprocher de ce fournisseur.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

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