Impossible de modifier mes informations personnelles dans ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Même expérience : impossible d'ajouter mes coordonnées d'adresse dans mon espace ANTS depuis une connection via France Connect.
Pourtant en cliquant sur "mes informations personnelles" je vois apparaitre un écran intitulé " Modifier" et les champs vides : "numéro, voie, adresse, code postal, ville" que je remplis. Mais en validant, le message d'erreur s'affiche "la modification de l'utilisateur a échoué".
Bien cordialement, Frédéric

Frédéric95 le 19/09/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

72 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Frédéric95,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part pour modifier vos informations personnelles d’un compte France connect.

Cette modification ne peut se faire que si vous passez par ce fournisseur d’identité.

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à vous rapprocher de ce fournisseur.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS

38 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?