Montage de mon dossier retraite depuis la création de mon espace retraite et la notification de retraite de la CARSAT avec montant versé.

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Je suis cadre en informatique retraité depuis le 1er juillet 2023 (62 ans), j'ai créé mon espace retraite sur le site assuranceretraite déjà depuis plusieurs années (vers 55 ans) pour avoir accès à mon relevé de carrière, idem sur le site de l'AGIRC-ARRCO, cela m'a permis de valider les informations et de faire des simulations de départ à la retraite.
Il est à noter que selon la période où l'on consulte sa date de départ à la retraite sur votre site, la date affichée peut varier de plusieurs mois car les informations de l'employeur (trimestres cotisés) sur l'année passée ne sont transmises qu'après le 1er semestre de l'année suivante m'a t-on dit, j'ai donc eu des informations sur la date de mon départ à la retraite à taux plein éronnées, il a fallu que je reconsulte le site plusieurs fois et que je valide ce point par messagerie avec la CARSAT car j'avais un doute (ce problème m'a été remonté également par un ami), c'est le seul problème rencontré.

Afin de de monter mon dossier j'ai regarder les vidéos de la CARSAT et je me suis inscrit à la newsletter de la CARSAT et à un webinar en ligne animé par une personne de la CARSAT qui a expliqué en direct le montage du dossier avec réponse aux questions des participants, cela m'a beaucoup aidé, j'ai pu préparer tous les documents demandés en avance.
Je n'ai eu pour ma part aucun problème sur mon dossier qui a été déposé 6 mois avant la date de départ (dossier simple pour mon cas car 1 seul employeur...) et j'ai trouvé le site web, les vidéos explicatives et l'assistance de la CARSAT très efficaces (assistance par e-mail pour mon cas, je n'ai pas utilisé le téléphone sauf pour l'AGIRC-ARRCO qui a été difficile à joindre).
Je suis à la retraite depuis le 1er juillet et les montants me sont versés aux dates annoncées par les caisses, sans surprises ni problèmes.
Bon ressenti pour ma part sur cette expérience.
Cordialement

J35 le 20/09/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec nos services en ligne pour préparer votre départ à la retraite.

Nous regrettons les informations erronées que vous avez pu recevoir à certains moments sur votre date de départ à taux plein. Nous sommes conscients que cela a pu créer de la confusion et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. La collecte des données employeurs et sa prise en compte plus rapide par nos services en ligne est un axe d'amélioration en cours de prise en compte.

Nous sommes ravis que dans l'ensemble, vous ayez trouvé le site web, les vidéos explicatives et l'assistance efficaces pour préparer votre dossier de retraite. Vos retours positifs sur ces points sont précieux.

Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité aux usagers et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Vous appréciez nos services en ligne alors maintenant que vous êtes retraité, vous pourrez utiliser les services en ligne dédiés sur votre espace personnel du site https://lassuranceretraite.fr Vous y trouverez, par exemple, vos attestations de paiement, le montant déclaré à l'administration fiscale mais aussi des conseils et aides.

Nous vous souhaitons une belle retraite !

Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 20/09/2023

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour J35,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes ravis que vos démarches pour votre passage à la retraite se soient bien passées, malgré vos difficultés pour nous joindre.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés, et votre retour d'expérience nous permettra de poursuivre l’amélioration de nos services.

Afin de nous contacter plus facilement, nous vous invitons à nous appeler au 0870 660 660 aux plages horaires de faible influence indiquées dans ce tableau: https://www.agirc-arrco.fr/contacter-un-conseiller-retraite .

Votre espace personnel www.agirc-arrco.fr vous offrira de nombreux services pour vous accompagner toute au long de votre retraite.

Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/10/2023

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