Il faut demander sa retraite à la CARSAT et à chaque caisse complémentaire

Ressenti de l'usager : Neutre

J'avais cru comprendre, qu'une seule demande en ligne de depart à la retraite suffisait, croyant que les complémentaires, notamment l'Agircc Arrco , communiquaient entre elles et avec la CARSAT. A 3 semaines de ma date de départ en retraite, après avoir répondu à toutes les questions de l'Agircc Arrco en ligne, je me suis rendue compte que la CARSAT n'avait pas reçu ma demande (en venant me renseigner au guichet de mon agence CARSAT). J'ai alors complété en ligne la demande pour la CARSAT et l'Ircantec. La CARSAT a été en mesure d'effectuer le 1ier paiement en moins de 2 mois après ma demande en ligne tardive et l'Agircc Arrco a procédé à des versements provisoires pour éviter toute rupture de revenus.
Le site internet de l'Assurance Retraite pourrait être mieux identifié: CARSAT devrait apparaître en clair...En tout cas, il est difficile de se rendre compte tout seul que l'on a fait une erreur en ligne.....un rendez-vous physique ou téléphonique à 3 mois avant la date de départ permettrait de refaire le point

Flo le 19/09/2023 à 29480 Le Relecq-Kerhuon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre départ à la retraite.

Votre retour nous aide à améliorer continuellement les services en ligne offerts à tous les usagers. Nous regrettons les difficultés rencontrées et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.

Nous prenons bonne note de votre suggestion d'améliorer l'identification du site internet et d'instaurer un rendez-vous de suivi avant le départ à la retraite. Ces propositions seront étudiées avec attention dans le cadre de notre démarche continue d'amélioration du service.

Notre objectif est de simplifier les démarches liées au départ à la retraite et de mieux accompagner chaque usager. 

Une fois retraité, votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr est là pour vous offrir de nombreux conseils ainsi que des services adaptés (Relevés des mensualités, duplicata des déclarations fiscales, calendrier des paiements...).

La Carsat Bretagne vous souhaite une belle retraite !

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 20/09/2023

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Flo, 

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification des démarches liées au passage à la retraite.

Effectivement, sur le site www.info-retraite.fr vous pouvez effectuer une seule demande à l'ensemble des régimes auxquels vous avez cotisé. Pour cela, vous devez cocher chaque régime concerné par votre demande.

Par la suite, ces régimes reviennent vers vous séparément afin de vous demander les documents nécessaires à la liquidation de vos droits.

Sachez que les Agences conseil retraite vous accueillent pour vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez retrouver leur localisation sur le site www.agirc-arrco.fr: https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/office .

Votre espace personnel Agirc-Arrco: https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?service=https:%2F%2Fespace-personnel.agirc-arrco.fr%2Fshiro-cas , vous offrira de nombreux services pour vous accompagner toute au long de votre retraite.

Nous vous souhaitons une agréable retraite. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/10/2023

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