Demande de permis suite suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai fait ma demande sur le site le 20 juin 2023 en joignant toutes les pièces justificatives. Le dossier est en cours d'instruction depuis lors et ne bouge pas d'un yota, nous sommes le 19 sept 2023. je pars à l'étranger début décembre et vu les récits des uns et des autres, cela ne me rassure pas d'obtenir mon permis avant cette date. Très mauvaise expérience. Faut croire que le service public n'est pas en mesure (manque de moyens humains) pour répondre dans des délais acceptables (2 à 4 semaines).

gabco le 19/09/2023 - Haute-Savoie

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gabco,

Nous vous remercions pour votre témoignage et comprenons les désagréments engendrés.

Vous nous indiquez être en attente d'une réponse à votre demande de permis de conduire suite à une suspension.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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