Service inspecteur à l'arrêt.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Apres passage de la passerelle A le 3 juillet mon auto école a déposer le dossier auprès de l'ANTS le 4 juillet.

Délai annoncé 25 jours.

Fin juillets, "en cours de traitement par service instructeur", délai 45 jours (+20 jours en 20 jours)

Mi aout, "en cours de traitement par service instructeur", délai 60 jours (+15 jours en 15 jours)

Fin aout, "en cours de traitement par service instructeur", délai inconnu ( ils ont compris que leurs délais annoncés ne valaient pas grand chose)

Mi Septembre, "en cours de traitement par service instructeur", l'auto école appelle, impossible de les joindre.

Résultat, le concessionnaire auprès duquel ma femme m'a offert une moto ne peut me la délivrer. Il a bien voulu attendre 2 mois mais commence a présent a nous demander des frais de gardiennage. Le cadeau que ma femme a economisé pendant des années est ruiné (une moto en novembre... pas dingue). Et un service inspecteur injoignable même par les services de l'ANTS.. (à se demander s'il existe en fait..).

Val le 19/09/2023 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Val,

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

En raison d'une forte demande, les délais de traitement pourraient être prolongés.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI (objet : VoxUsagers)

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

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