Bonjour Hopi81,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous confirmons qu’il existe une incohérence entre le suivi en mode connecté au compte ANTS et déconnecté via le tableau de bord.
Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l'effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante :
➠ https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport
Les délais pour obtenir un passeport ou une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.
Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/09/2023
