Aah

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai eu la commission favorable de mon AAH le 9 juin 2023, sauf qu'en septembre aucune prestation n'est rentrée, du coup facture impayée etc..J'appelle la Caf, ils me disent que le dossier est en cour de traitement. Nous sommes le 18 septembre et toujours rien reçu, impossible d'avoir de rendez-vous en Caf parce qu'il n'y a aucune Caf vers chez moi à moins de 35 km. Plusieurs coups de téléphone, e-mail envoyé et toujours rien reçu, dossier toujours en traitement.
Mes factures s'accumulent et pour manger j'ai dû aller voir mes parents qui gagnent 1000 euros par mois pour 2. C'est honteux de voir le temps de traitement de dossier, et en plus aujourd'hui il faut se débrouiller parce que tout se fait par internet quand on habite en campagne. Les services publics en France deviennent une honte.

Steffy63 le 19/09/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du PUY-DE-DOME

Bonjour madame,

Je constate que vous avez des difficultés avec nos services pour connaitre l'avancée de votre dossier

Sachez que vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique(via le caf fr)  avec un gestionnaire conseil afin qu'il fasse le point avec vous sur votre dossier.

En cas de besoin, vous pouvez également vous rendre dans une maison France services proche de chez vous, et ils pourront vous orienter pour la prise de rendez-vous.

 

Cordialement,
Sandrine, pour Caf du PUY-DE-DOME
Date de la 1ère réponse 20/09/2023

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