E-photo Demander un titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'utiliser mon Ephoto sur ANTS pour demander un titre de séjour.
Même après avoir suivi les recommandations du site pour l'utilisation de mon numéro Ephoto, le système indique que ma "photo est invalide"... alors que c'est faux. J'ai même essayé 10 fois.
Il y a un problème avec le site. Qu'a-t-on fait de mon Ephoto ?

ANI le 19/09/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

170 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ANI,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’obtention de votre titre de séjour.


Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, ainsi, si vous êtes toujours dans l'attente de votre titre de séjour, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/ en communiquant les informations relatives à votre demande.


Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS

6 personnes ont trouvé cette réponse utile.

16 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?