Inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai téléphoné une première fois à l'Ants pour ma carte grise, temps d'attente affiché sur mon téléphone avant que quelqu'un réponde : 24 minutes. Plus d'1 mois après avoir fourni tous les documents, on me répond "votre dossier est toujours en analyse ".
je retéléphone 3 jours après, encore 16 minutes d'attente, on me répond
"votre cg est partie depuis le 23 août en recommandé, je vous donne le numéro de suivi", on était quand même le 18 septembre.
Fort de cela, je vais à la Poste avec ce numéro et on me répond "mais mr votre courrier a été retiré le 28 août." Ah bon ? je n'ai rien recu ni signé
le 28 août, moi. Depuis ma cg doit tourner dans la galaxie et moi je roule avec mon véhicule sans être en règle.
Tout ceci est inadmissible à l'heure d'aujourd'hui avec les moyens informatiques que l'on possède, s'il manque du monde pour répondre au téléphone, vous n'avez qu'à embaucher, il parait qu'il y a du chômage en France. Je suis excédé, vous l'aurez compris.

strato244 le 19/09/2023 à 83170 Brignoles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour strato244,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'obtention de votre carte grise. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela vous a causés.

Cependant, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Au vu de votre situation, une enquête postale devra être lancée pour obtenir la signature du recommandé concernant votre carte grise.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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