Visite ORL du 8 septembre télétransmission faite par carte vitale, CPAM ne traite pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Très énervé, je vais envoyer demain ce courrier postal à la SÉCU =
Madame Monsieur,

J’ai été voir un ORL le 8 septembre 2023 à 10H à Neuville-sur-Saône 69250.
Ma carte vitale a bien été passée par la secrétaire quand j’ai payé mais rien n’apparaît sur votre site, ce n’est pas normal que ce soit si long, j’en ai quand même eu pour 65 euros.

Un de vos agents m’a répondu que je devais vous envoyer une feuille de soin, ce que refuse la secrétaire du cabinet ORL car après qu’elle ait vérifié sur son ordinateur, la télétransmission vous a bien été envoyée le jour même d’après elle « C’est la CPAM qui a un bug et n’a toujours pas traité cette télétransmission.»
La secrétaire m’a édité la facture et un papier preuve que la télétransmission vous a bien été envoyée ce jour-là « en même temps que 19 autres de la part de ce cabinet. »

Vu qu’il n’y a aucune fonction sur le site AMELI pour envoyer des scans en pièces jointes, je suis obligé de vous les envoyer par courrier postal. Je pense que la CPAM va mettre 1 mois pour traiter mon courrier…

Cet énième bug de la CPAM est extrêmement pénible à vivre.
J’avais déjà il y a quelques mois vécu l’enfer pour faire changer ma carte vitale chez vous ce qui était constamment impossible à faire sur votre site, ni ma photo identité en photomaton ni les documents demandés ne passaient jamais sur votre site. J’avais dû tout faire par courrier postal.