Sollicitation pour bénéficier de la Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Par le site, j'ai sollicité une étude pour effectuer les démarches afin de bénéficier de cette option.
Un conseiller a pris la peine de me rappeler et la conclusion a été des plus néfastes. Par le passé, j'ai supprimé un insert bois pour la mise en place du tout électrique. Ma demande initiale était de mettre en place une pompe à chaleur AIR/AIR, génératrice d'économie d'énergie, ce cas de figure n'entre plus dans la classification de l'aide. Pour en bénéficier, il est obligatoire d'avoir une chaudière Gaz ou Mazout.
Nous sommes harcelés téléphoniquement par des plate-formes qui nous proposent leur analyse, mais en conclusion, si vous n'avez pas de chaudière à remplacer, malgré le profil correspondant au potentiel de l'aide, vous n'avez droit qu'à une enveloppe de mendicité

tropbete le 19/09/2023 - Drôme

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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