Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous comprenons que vous êtes dans l'attente du traitement de votre demande de carte grise en ligne pour un véhicule provenant de Belgique.
Pour votre information, lors du dépôt d’une demande de titre, le dossier est soumis au service instructeur pour analyse et validation.
Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.
De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.
Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.
À chaque changement d’état de votre demande en ligne, un nouveau message s’affiche dans votre compte ANTS rubrique « Mes messages ».
Si besoin, vous pouvez également nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (Objet : VoxUsagers (Immatriculation)).
Enfin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023
