CAF quasi injoignable et refuse communication par courrier

Ressenti de l'usager : Négatif

CAF Paris Centre de gestion de Laumière
67-69 avenue Jean Jaurès 75019 Paris
Depuis un an que ma nouvelle locataire a besoin de la CAF, j’ai le malheur de recevoir sempiternellement le même mail :
"Votre messagerie ne permet pas d'afficher le courriel que vous a transmis votre CAF.
Veuillez consulter votre espace sécurisé "Mon Compte" sur www.caf.fr"
L’absurdité kafkaienne a touché à son comble dès le premier message qui prétendait m’envoyer un mot de passe que je ne pouvais découvrir qu’en allant sur un compte... impossible à ouvrir sans le mot de passe en question...
Quand on appelle le 3230 - ce que j’ai refait la semaine dernière- au bout de vingt minutes environ, après avoir déjoué les pièges de l’orientation des choix 1, 2, 3, etc, dont aucun ne correspond jamais à la situation des malheureux usagers, après avoir tapé à deux reprises son code postal, on entend enfin un être humain qui vous redemande code postal, adresse, numéro de téléphone, autant de renseignements que j’avais déjà envoyés à deux reprises l’an dernier, après avoir fini par obtenir une adresse, que je n’ai pas gardée, pensant naïvement le problème réglé. De plus, j’avais rentré à deux reprises le numéro de mon département pour répondre à une succession de questions sur « tapez 1,2,3 », « tapez 1,2,3 ».
La jeune fille qui m’a répondu hier, nettement moins serviable, prétendait que la dématérialisation était obligatoire et, vraisemblablement pour se débarrasser de ma demande d’adresse de courrier, m’a donné l’adresse de courriel ci-dessous :
bailleurs75@caf.fr,
ce qui m’a valu aussitôt cette réponse :
** Adresse introuvable **
Veuillez faire comprendre à la CAF que je ne correspondrai que par courrier et que les plaisanteries de mauvais goût conduisent les usagers à alerter associations, médiateur et député.
Il serait temps aussi que les administrations assurent correctement la protection des données des utilisateurs au lieu de fabriquer en série des victimes d'usurpation d'identité.