Pphilippe 19/09/2023 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

Contacter la CAF

Il est très compliqué de les joindre et parfois nous avons des informations contradictoires. C'est le parcours du combattant pour parvenir à avoir quelqu'un.
Le site est limité dans la communication à des questions toutes faites et quand aucune ne correspond à votre difficulté, il est laborieux de trouver le moyen de contacter quelqu'un . Ce qui fait que l'on ne peut que renoncer à ses droits.
Aujourd'hui impossible de fixer un rdv téléphonique, par contre les personnes au téléphone sont agréables et compétentes

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf d'INDRE-ET-LOIRE

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer au quotidien notre offre de service. 

Sachez que nous sommes pleinement conscients des difficultés rencontrées par nos allocataires pour joindre la plateforme téléphonique et nous nous efforçons de répondre au mieux aux nombreuses sollicitations. Si toutefois vous ne parvenez pas à joindre un conseiller, sachez que vous pouvez prendre rendez-vous avec un technicien via le site caf.fr.

Vous pouvez également vous présenter au siège de la CAF Touraine (1 Rue A.Fleming 37000 TOURS) sur nos horaires d'ouverture où des agents pourront vous recevoir, sans rendez-vous, pour vous guider dans la complétude de vos démarches informatiques ou vous renseigner sur votre dossier.

La CAF reste à votre disposition.

Cordialement,
Julie
Date de la 1ère réponse 20/09/2023

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