8 mois d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'avais un titre de séjour en tant que visiteur religieux , donc mon renouvellement se faisait en ligne sans aucun souci chaque année. En août 2022, je déménage à Argenteuil avec mon mari français. Le 05 décembre, j'envoie un courrier à la préfecture pour une demande de rendez-vous pour renouveler mon titre de séjour, cette fois-ci en tant que conjointe d'un Français ( mariée en février 2022). Jusque fin janvier 2023, aucune réponse de la préfecture, et mon titre de séjour approchant de sa date d'expiration ( le 02 février 2023), je décide donc de renouveler en ligne en tant que visiteur religieux, comme les autres années. Le 31 janvier je dépose mon dossier complet en ligne et quelques jours après, mon dossier était en cours d'instruction. Jusqu'à ce jour, mon dossier est toujours en cours d'instruction. mon titre de séjour est expiré depuis le 02 février 2023 et on est le 18 septembre 2023, je n'ai toujours pas de suite, aucun récépissé. j'avais pris mes billets pour voyager en août, j'ai dû annuler car pas de titre de séjour ni de récépissé. Je ne peux pas non plus passer mon permis, tout est bloqué au niveau administratif, car manque de titre de séjour. J'ai tout tenté, j'ai appelé, j'ai envoyé des courriers mais aucune suite, je ne sais pas si j'obtiendrai un jour ce titre de séjour. Devrais-je peut-être engager un avocat? c'et vraiment décevant la manière dont on traite les gens.

Eloane le 18/09/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce long délai et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre retour est extrêmement précieux et nous permet d'identifier des points d'amélioration dans nos services. Nous prenons bonne note de votre situation. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

N'hésitez pas à contacter à nouveau nos services pour un suivi personnalisé de votre dossier. Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches administratives.

Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et vos retours nous aident à progresser. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Toëvy, pour Préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

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