Pour les personnes plus non numérisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je dois faire moi-même faire les démarche administrative pour ma maman qui n'est pas numérisée, et pour temps bien capable de faire ses papiers elle même.
La différence des accès aux services est grande et je ne trouve pas cela égalitaire.
Nos ainés perdent en autonomie.
La pandémie n'a pas aidé.
Merci et meilleures salutations

Alexandre Boisset le 27/12/2021 - Suisse

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/07/2022

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