REGISTRE DES COPROPRIETES

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, syndic bénévole d'une petite copropriété, je dois impérativement faire les mises à jour annuelles comptables de la copro. Or, notre AG ayant lieu 6 mois après l'exercice comptable, soit en juin de l'année N+1 et avant les vacances, je ne fais cette mise à jour qu'à la rentrée. Mais dès que je veux me connecter sur mon compte, systématiquement celui-ci a disparu. Je dois donc recommencer et demander le rattachement en envoyant un justificatif qui ne prévoit qu'un seul document. Je peux comprendre qu'il y ait un délai à respecter mais là je suis dans le délai. Peu intuitif ce site est une véritable usine à gaz. Par ailleurs, les échanges de mails sont impossibles puisque les réponse données depuis le site ne prévoient pas de répondre aux mails reçus. Ne pourrait-on pas laisser les dossier en cours plutôt qu'ils soient supprimés parce que les mises à jour ne sont pas faite à 12 mois précisément ? cela éviterait toutes ces lourdeurs administratives. Je veux bien recevoir d'autres témoignages, si comme moi vous galérez dans cette nouvelle tâche. Cordialement.

SYLVIE le 18/09/2023 à 11170 Sainte-Eulalie

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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