NEPH INACTIF MALGRÉ MON INSCRIPTION

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me me suis inscrit sur Ants pour récupérer mon permis après une annulation, et après 1 mois on me transmet mon code Neph pour repasser mon code. Jusqu'ici tout va bien puis tout bascule, code Neph inactif, aucun moyen de s'inscrire sur aucun site. On appelle l'Ants qui transmet au service technique qui vous répond : allez voir ailleurs chez Démarches simplifiées ou au BER et là, trou noir, personne ne sait quoi faire, tout le monde se repasse la balle, bref des incompétents ...sans vouloir critiquer, désolé c'est mon ressenti.

Souli le 18/09/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Souli,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous souhaitez réaliser une inscription à l’examen du code de la route et que vous obtenez le message d’erreur : « Code NEPH invalide ».

Cette situation nécessite une analyse de la part de notre service technique.

C’est pourquoi, nous vous invitons à nous transmettre via ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers), les captures écran de chaque étape (date et heure visible) de votre saisie menant au message d'erreur rencontré sur le site d'inscription (exemple : Objectif code...).


Ainsi, le service technique se chargera d’effectuer une analyse de l’incident rencontré et reviendra ensuite vers vous dans les meilleurs délais.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/02/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 18 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?