Impossibilité de prendre un rdv pour le visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de prendre un rdv pour le visa à l'ambassade de France à Quito.
Je regarde tous les jours et toute la journée parfois même toutes les minutes depuis plus d'un mois.
Je passe mes journées à regarder s'il y a un rdv.
Le même message est affiché "aucun créneau n'est disponible pour le moment mais il y en aura dans les prochains jours"
C'est faux car je regarde tous les jours et toute la journée.
On peut s'inscrire pour recevoir un mail pour quand il y a un créneau de disponible et quand je clique immédiatement dans le mail et bien il n'y a pas de rdv, ou il y a une date affiché mais pas d'horaire donc on ne peut pas sélectionner le rdv. C'est impossible.
Parfois il y a une date affichée pour le jour-même mais pas d'horaire donc impossibilité de prendre le rdv à la date affichée.
A chaque fois, on me désinscrit de la liste des e-mails pour être prévenue d'un rdv donc je suis obligée de me réinscrire à chaque fois.
Pourquoi ne pas mettre un calendrier de rdv?
Comment faire pour avoir un rdv?
On est mi-septembre et le départ est prévu début décembre.
Il est écrit de s'y prendre à l'avance pour les rdv mais comment faire puisqu'on ne peut prendre rdv.
C'est lamentable.
Dans ce cas, pourquoi écrire sur le site de prendre un rdv en ligne alors que c'est impossible.
J'ai même créé un raccourci sur mon écran d'accueil de téléphone pour arriver directement sur la page des rdv.

Gaīa le 18/09/2023 - Loir-et-Cher

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Equateur

Bonjour Gaïa,

Merci pour votre retour concernant la prise de rendez-vous en ligne pour le visa à l'ambassade de France à Quito.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.

Les services consulaires en Equateur sont effectivement très sollicités, notamment pour des demandes de visa et certaines officines privées arrivent à préempter des rendez-vous, ce qui entraine une saturation du système de prise de rdv. Nous vous invitons à écrire au consulat afin de leur exposer vos difficultés, en détaillant vos actions (dates de connexion...).

Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services en ligne, et des retours comme le vôtre nous permettent d'identifier les points à améliorer.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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