Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le versement des APL pour votre fils étudiant.
Nous regrettons sincèrement la situation et comprenons votre mécontentement face aux délais de traitement des dossiers et au manque d'explications reçues. Votre témoignage est précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration au sein de nos services.
Notre objectif est de fournir un accompagnement de qualité à tous les usagers. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer les délais et la communication autour du traitement des aides. Les retours comme le vôtre sont essentiels pour y parvenir.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'informations.Vous pouvez prendre un rendez vous téléphonique ou physique afin d'avoir plus d'explication.
Nous restons à votre écoute pour faire évoluer positivement nos services.
Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 23/10/2023
