Tintinia 18/09/2023 Corrèze (19)

Ressenti négatif

Numéro de pré-demande passeport

Sans numéro de pré-demande, impossibilité de faire mon passeport en mairie.
Malgré tous les documents il me manquait ce numéro de pré-demande.
Impossibilité de le retrouver sur le site ANTS car il me demandait le numéro de la demande.
J'ai dû refaire une pré-demande pour stopper une perte de temps et d'énergie. Il est regrettable que le site ANTS n'enregistre pas la pré-demande. Il semblerait qu'en passant par le site AMELI cela permettrait de le retrouver.
Multiples recherches sur le web ainsi que l'IA mais infructueuses.

441 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tintinia,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Voici comment procéder pour accéder à votre pré-demande  :

  1. Vous rendre sur le site de l’ANTS à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/
  2. Vous connecter à votre compte en cliquant en haut à droite sur « Mon compte » puis sur votre « Espace identité ».
  3. Cliquer sur l'onglet « Modifier » dans la liste déroulante associée à votre demande (dans « Mes démarches en cours »).

Si en revanche votre pré-demande est à l’état « Envoyée », il n’est pas possible de la modifier.

Il vous est également possible de saisir une nouvelle pré-demande ;

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

38 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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Cette réponse a été générée par une IA à 22 % et vérifiée par un agent.

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