ANTS : 2 difficultés pour renouvellement d'un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais ici état de 2 difficultés rencontrées pour remplir sur le site ANTS le pré-dossier de renouvellement d'un passeport.
1) j'ai tourné en rond plusieurs fois avant de parvenir par un heureux hasard sur la page de démarrage réel de la procédure.
- Demande : mieux identifier et nous conduire vers cette page après nous avoir fait surfer sur diverses infos préliminaires.
2) bien plus ennuyeux : j'ai mis un temps fou à trouver combien de signes il faut taper dans la case "numéro de l'ancien passeport". Je suis passé de 10 à 28 signes en plusieurs étapes, avant de tomber par hasard sur une mention précisant que c'est 9 signes.
- Demande : cette consigne devrait être clairement signalée à côté de la case à remplir. On ne sait jamais réellement ce qu'est le numéro de ces sacrés passeports qui contiennent jusqu'à 28 signes .
Le reste du formulaire ANTS est bien fait.
En espérant une suite utile à ces remarques,
Bien cordialement aux personnes en charge.