Impossible de modifier le motif de la pré-demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rédigé une pré-demande de passeport, tout est correct et j'ai déjà payé le timbre (90€), cependant, au moment de la vérification des informations je me suis rendu compte que je me suis trompé dans un motif.
j'ai coché "Les photographies sont faites lors du dépôt de votre dossier (uniquement pour les demandes déposées à l'étranger, les communes de Guyane, de Mayotte, de Polynésie française, de Nouvelle-Calédonie et les circonscriptions territoriales de Wallis-et-Futuna). "
Alors que je suis en métropole mais il m'est impossible de le modifier alors que je suis à une étape faite pour.
Comment faire ?

JSS69 le 18/09/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JSS69,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Vous nous précisez être bloqué pour modifier le motif de votre pré-demande de passeport.

Nous vous précisons que l’étape 1 de votre pré-demande correspondant au choix du motif n'est pas modifiable. Si le motif sélectionné est erroné, vous devez supprimer votre pré-demande et en commencer une nouvelle.

Si en revanche votre pré-demande est à l’état « Envoyée », il n’est pas possible de la modifier. Nous vous invitons à vous rendre dans une mairie équipée d'un dispositif de recueil afin que cette dernière corrige les informations erronées de votre pré-demande.

Également, la pré-demande tant un dispositif facultatif, en cas de blocage, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

En effet, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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