Retour à la même adresse et demande d'APL erronée bloquante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après un semestre à l'étranger, je suis retourné dans le même logement et j'ai refait une demande d'APL. Problème : impossible de faire une nouvelle demande sans changer l'adresse. Résultat : j'ai réalisé une demande sur laquelle il était inscrit une date d'arrivée erronée, et ma résidence étudiante l'a refusée.
Autre problème, impossible de supprimer ou modifier ma demande.

Après des heures avec le robot téléphonique j'ai obtenu un rendez vous téléphonique un mois après avec ma CAF locale et tout ça pour me dire qu'elle ne pouvait rien y faire, que son système informatique ne lui laissait aucune possibilité. J'ai fini par lui demander de supprimer la demande, ce qui a fonctionné. Mais nouveau problème : en réalisant une nouvelle demande, au moment de valider "erreur, vous avez déjà une demande en cours".

Je vous remercie d'avance si vous pouvez m'aider. On m'a parlé de passer par courrier mais je ne connais pas du tout la procédure, ni où la trouver.