Traitement trop long pour une demande d'allocation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Au bout de 7 mois de traitement de mon dossier, j'ai recu des informations contradictoires et je ne sais pas la situation actuelle de mon dossier. Résultat :pour la deuxième année consécutive, mes enfants ne peuvent aller en cantine scolaire et nous n'avons pas les moyens de faire les vacances pour les enfants.
En effet, Je suis étranger père de famille avec 3 enfants dont un en situation de handicap et je suis salarié en CDI. J'ai introduit une demande d'allocation à la CAF en février de cette année via le site internet, j'ai recu un courrier de la CAF m'informant de l'acceptation de mon dossier sauf que rien. 2 mois plus tard, je pointe à la CAF et on m'informe que mon dossier est en cours de traitement et qu'il manque la pièce de ma femme, je verse le document manquant dans le dossier et m'informe que tout est OK via un appel visio avec une conseillère. Un mois plus tard on m'informe qu'une version datant de moins d'un mois des documents civils pour chaque membres de la famille doit être fournie. Je verse les documents demandés dans le dossier dématérialisé.
En guise d'amélioration du service, il conviendrait de statuer rapidement sur les dossiers et accélerer le traitement administratif en validant les dossiers qui n'ont pas d'anomalies flagrantes vis-à-vis de la loi. Cela va aider les familles dans cette situation à prendre en charge correctement les enfants