Pièces successives supplémentaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 1er janvier j'habite dans la maison que je souhaite équiper de fenêtre à double-vitrage.
J'ai donc monté un dossier avec pièces jointes à l'appui.
1ère réponse...ma demande est refusée car je n'étais soi-disant pas propriétaire et ce malgré l'acte notarié joint.
Ah! Mais oui, la mention de ma maison est en verso du document...et on n'a pas pensé à tourner la page.
Recours avec moult documents à l'appui.
Réponse : je dois joindre un commodat signé de mes parents...décédés (j'avais joint les actes de décès).
Situation ubuesque pour un remboursement de 280 € sur un investissement de 10 000€ que j'assume avec ma seule retraite.
Merci MaPrim'Renov pour vouloir décourager les demandeurs.
La suite au prochain numéro.
Quelle autre pièce justificative va-t-on me demander ?
J'avoue avoir cherché ce qu'un commodat signifiait.

MD le 18/09/2023 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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