Renouvellement titre de séjour Val-de-Marne (Créteil)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande de renouvellement de mon titre de séjour avant 4 mois de l'expiration dudit titre.

Actuellement mon titre de sejour a expiré et l'instruction est toujours en cours. et je n'ai pas reçu l'attestation de prolongation d'instruction ce qui va pousser mon employeur à suspendre mon contrat de travail.

J'ai envoyé plusieurs courriers à la préfecture mais sans aucune réponse.

Avant la dématérialisation du service, l'étranger pouvait se déplacer pour demander un récépissé mais maintenant personne n'a le droit d'accéder à la préfecture.

Normalement on dématérialise un service pour offrir un service de qualité à l'utilisateur mais c'est l'inverse qui s'est passé.

Hamza le 19/09/2023 à 94000 Créteil

Posté par La personne concernée

213 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Préfecture du Val-de-Marne)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour. Nous regrettons les difficultés rencontrées et comprenons votre frustration.

Votre retour est extrêmement précieux et nous permettra d'améliorer continuellement le service public. Nous prenons bonne note de vos remarques. L'administration s'efforce de moderniser ses services et d'offrir une expérience utilisateur optimale. Cependant, la dématérialisation peut parfois engendrer des complications imprévues.

En vous remerciant pour votre compréhension,

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

10 personnes ont trouvé cette réponse utile.

45 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?