Prime renov non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

En décembre 2022 je réalise des devis pour ITE+PAC+chauffe eau thermodynamique. Je reçois en janvier une notification de l'Anah m'informant que j'ai droit à une aide de 10 800 euros.
Les travaux sont effectués en mars 2023, les documents envoyés à l'anah le 5 avril (dossier complet). Pas nde nouvelles malgré plusieurs relances. En juin un rdv est programmé pour contrôle des travaux qui a eu lieu de le 28 juin. Le dossier est validé le 10 juillet 2023. Et depuis, rien. J'appelle les conseillers toutes les semaines qui me disent de patienter, que quelqu'un doit autoriser le virement. Deja 5 mois d'attente, alors qu'on vous annonce 5 semaines. Cette attente me met dans des difficultés financières, et retarde les autres travaux prévus.

Charlotte le 18/09/2023 - Haute-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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