Très difficile pour obtenir un rdv

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour j'ai essayé d'obtenir un rendez-vous concernant mon APL sur le site la CAF cela est vraiment impossible car pour valider un rendez-vous il n'y a pas de case à cocher pour obtenir un rendez-vous. Je trouve cela vraiment très très difficile d'obtenir satisfaction auprès de la CAF.

Pascal 2210 le 18/09/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du PAS-DE-CALAIS

Bonjour Pascal 2210,

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez et espérons que depuis votre message, votre situation a pu être prise en charge.

Je vous confirme que la prise de RDV se réalise via le caf.fr ou l'appli mobile, Accueil ma caf, onglet contacter ma caf puis prendre un RDV. Une fois sur cette page, vous choisissez le motif puis le lieu et l'heure de RDV. Un message va s'afficher vous demandant de confirmer le lieu du RDV.

Si vous avez besoin d'aide à la prise de RDV, je vous invite à nous contacter au 3230.

Je vous remercie pour votre témoignage qui sera utile à l'amélioration de notre offre de services.

Cordialement,
Nathalie, pour Caf du PAS-DE-CALAIS
Date de la 1ère réponse 09/11/2023

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