Délai de validation du service instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Tout comme bien d’autres témoignages, je suis victime d’un délai de procédure particulièrement long.
Dans mon cas c’est dans le cadre d’une récupération de permis de conduire, avec par conséquent d’avantage d’éléments à fournir.
Depuis l’expédition sur ANTS de mon dossier complet (analyses bio, test psychotechniques, commission médicale, conduite, code….) en mai, aucune nouvelle sur sa validation. Et je précise sur la validation car on ne peut joindre que l’ANTS concernant nos soucis, mais ce ne sont pas eux qui sont en charge de la validation de celui-ci.
Le service instructeur n’est évidemment pas joignable ni par le concerné, ni par l’ANTS donc tout le monde reste dans le flou. Nous sommes actuellement mis septembre, cela fait plus de 4 mois que je suis dans l’attente de mon permis, et l’état d’avancement reste le meme. Aucune information communiquée.

Malgrè mes nombreuses sollicitations par téléphone(11 exactement) pour en apprendre d’avantage, pour connaître un délai approximatif afin de pouvoir m’organiser professionnellement parlant, aucune possibilité d’en savoir plus. Ils ne donnent meme plus de délai (forcément, le dernier délai que l’on m’a confirmé a été, une nouvelle fois, dépassé).

Pour couronner le tout, on me prévient hors délai, que j’aurais pu obtenir un document me permettant de conduire de manière provisoire.

Bref, je suis par conséquent sans emploi, impossible pour moi d’en rechercher un autre tant que je n’ai aucune information concernant ce permis de conduire.

C’est honteux.

Sans permis29 le 18/09/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sans permis29,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la récupération de votre permis de conduire. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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