Renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait une démarche sur internet afin de renouveler mon titre de séjour depuis le 21/07/2023.
J’ai besoin d’un récépissé confirmant que mon séjour est régulier car je travaille et mon employeur à besoin de ce document avant l’expiration de mon titre de séjour.
La réponse que j’ai reçue par mail du service ANTS, c’est que le récépissé ne sera délivré qu’après expiration de ma carte. Vous imaginez que c’est une réponse totalement insatisfaisante car JE NE SOUHAITE PAS PERDRE MON TRAVAIL.
La nouvelle démarche de renouvellement de titre de séjour pour moi est loin d’être satisfaisante car il n’y a pas un contacte humain en cas de problème.

Saida le 18/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Saida,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’obtention le renouvellement de votre titre de séjour.


Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, ainsi, si vous êtes toujours dans l'attente de votre titre de séjour, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/ en communiquant les informations relatives à votre demande.


Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?