ANTS: Demande de renouvellement du permis groupe lourd

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait déjà bientôt deux mois que mon renouvellement de permis poids lourd est en cours d’instruction et je trouve cela inadmissible car maintenant cela va faire un mois que je ne peux plus travailler à cause des dysfonctionnements à répétition de l'ANTS car mon permis n’est plus valide alors que j’ai fait ma demande un mois avant la date anniversaire et la réponse d'ANTS est "nous sommes désolés".
Je suis très furieux.

Christophe le 16/09/2023 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant le renouvellement de votre permis poids lourd.

Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

De plus, en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps et la durée de traitement peut être influencée par la complexité de votre dossier.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Votre commentaire est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services.

Notre objectif est de vous offrir un service de qualité répondant à vos attentes.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Bien cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

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