Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant le renouvellement de votre permis poids lourd.
Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
De plus, en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps et la durée de traitement peut être influencée par la complexité de votre dossier.
Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Votre commentaire est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services.
Notre objectif est de vous offrir un service de qualité répondant à vos attentes.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.
Bien cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/09/2023
