Rdv téléphonique Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai sollicité un rdv téléphonique avec Ma prime renov/France rénov afin de connaître les aides auxquelles je pouvais prétendre en tant que propriétaire bailleur d'un logement "passoire thermique" et avec des travaux de mise en conformité électrique à faire. Premièrement mon interlocutrice n'a pas su comment traiter ma situation avec "2.75 parts" de revenu fiscal. Elle m'a d'abord dit que mes revenus m'excluaient du dispositif, puis a demandé à un collègue et finalement m'a informée qu'il fallait compter 3 parts. Elle m'a exposé les montants auxquels j'avais droit, puis j'ai demandé des informations sur le dispositif de réduction d'impôts avec "loc avantages" pour faire de la location à tarif modéré. Elle m'a dit que cela n'existait plus. J'ai insisté car j'avais vu ce dispositif sur le site officiel France renov, mais elle a maintenu en disant que le site n'était pas à jour...A la fin de l'appel j'étais assez peu convaincue par son niveau de maîtrise du dispositif donc j'ai poursuivi mes recherches et pu créer mon dossier Loc'avantages, dispositif qui existe visiblement toujours. Mon expérience avec le 0 808 800700 a donc été très médiocre...