Permis fantôme : j'ai réussi toutes les épreuves mais je ne peux pas avoir de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

L'usager s'est inscrit au code via le site de La Poste, il a l'a réussi.
L'auto-école l'a inscrit au permis : problème, ils ont échangé avec la préfecture , la préfecture a confirmé que tout était ok, l'usager a été inscrit au permis, il l'a réussi, il a la validation du code , la validation du permis, son RIR (registre information restreint) indique qu'il a le droit à conduire, l'auto-école fait la demande de fabrication de permis = demande rejetée.
Après avoir appelé l'Ants plusieurs fois : il a été inscrit au permis après avoir passé le code, tout est invalidé, il faut qu'il repasse les 2 épreuves.
Très difficile de joindre la préfecture dans notre département. Pour l'instant pas de solution j'attends la suite .