Un délai de traitement pour le moins ... long ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je me permets de témoigner ici pour mettre en exergue le manque de ressources certain au sein de l'ANTS.
Pour faire court, nous sommes rentrés définitivement en France le 1er avril après 23 ans de vie à l'étranger (non UE), avec 2 véhicules, dûment dédouanés. Nous sommes passés par un garage habilité pour déposer le 27 avril les demandes d'immatriculation en France. Il a fallu attendre mi-juin pour apprendre que des pièces manquaient au dossier, que nous avons fournies fin juin. Depuis, pas de nouvelles malgré les relances de la personne du garage. Cela fait donc plus de 4 mois que nous ne pouvons utiliser ces véhicules, qui sont immobilisés sans plaques, sans permis de circulation et donc sans assurance ... Et comme il est impossible de parler à qui que ce soit, il est impossible d'obtenir un retour quel qu'il soit ... La dématérialisation a du bon, certes, mais à condition qu'elle renforce l'efficacité ...

Danehel le 16/09/2023 - Dordogne

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Danehel,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Sachez que, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Pour votre information, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  [[https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ]] (Objet : « Traitement de la demande en ligne »)

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?