Incroyable

Ressenti de l'usager : Négatif

Joindre l’ANTS est digne du parcours du combattant ! Besoin d’une simple information par téléphone ..mais mission impossible….

« patientez, votre appel va être pris en compte » … j’ai raccroché sans avoir eu personne au bout de 22 min le 11/09 a 11h
25min le 12 … 20 min le 13. Et aujourd’hui le 15 .. 35min. Toujours aucune réponse … mais on appelle cela « service public » … très inquiétant cette notion de service où tout doit passer par internet .. et plus possible de parler simplement à un humain qui peut comprendre les choses en 30 secondes ... Affligeant.

Fred le 16/09/2023 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fred,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez rencontrer des difficultés pour entrer en contact avec notre service .

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et certificat d'immatriculation. Notre plate-forme étant nationale, nous recevons énormément d’appels, c’est pourquoi le temps d’attente peut être assez long, et nous nous en excusons. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2023

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