Titre de permis de conduire définitif

Ressenti de l'usager : Négatif

Les délais d’attente du permis de conduire définitif sont beaucoup trop longs. Résultat : les citoyens français se retrouvent sans titre et ne peuvent plus conduire sous peine de se retrouver sanctionnés en cas de contrôle par les forces de l’ordre. Pire encore, une personne de ma famille est démunie car elle ne peut pas commencer sa formation de chauffeur routier et est contrainte de retarder son projet alors qu’elle devait commencer sa formation en septembre 2023. C’est inadmissible.

Citoyen français le 15/09/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Citoyen français ,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne concernant une demande de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : Traitement de ma demande en ligne).

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2023

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