La galère

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu une amende majorée de 375 euros alors que je n'ai jamais reçu l'amende non-majorée. Le tribunal de police m'a réduit l'amende à 135 euros mais voila impossible de payer sur amendes.gouv, il y a pas de référence télépaiement, la référence ne correspond pas. Impossible de joindre une personne par téléphone ni à Pontoise ni à Rennes, j'ai donc été à la préfecture mais tout est fermé, et pour corser le tout, l'amende a été mise à mon nom alors que c'est ma femme qui conduisait. Un temps fou perdu et je ne sais toujours pas comment payer cette amende. SOS.

ambert e. le 15/09/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience concernant le paiement de votre amende. Je comprends que cette situation ait pu être frustrante.

Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Votre témoignage nous permet d'améliorer continuellement le service public. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour payer votre amende en ligne.

Je vous invite à contacter l'Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions (ANTAI) pour obtenir de l'aide sur les démarches à suivre pour régler votre amende. Leurs conseillers pourront vous guider étape par étape.

Sinon, vous pouvez également remplir le formulaire de contact des finances publiques, disponible via les agents de sécurité situés à l'entrée de la préfecture de Cergy, afin d'obtenir un rendez-vous avec un agent qui vous permettra de vous acquitter de votre amende.

Nous restons à l'écoute de vos retours pour rendre le paiement des amendes plus accessible. Votre expérience nous pousse à renforcer nos efforts pour simplifier les démarches administratives liées aux infractions routières.

En vous remerciant encore pour votre témoignage qui nous permet d'améliorer le service public.

Cordialement,
Toëvy, pour Préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

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