Bonjour PEZED,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de traitement de vos demandes de passeports.
Bien que de nombreux moyens humains et financiers aient été déployés par l'État, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.
C’est pourquoi, il est recommandé d’anticiper au maximum le dépôt de votre demande et de réaliser une pré-demande.
Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres. De ce fait, lorsque vous effectuez une téléprocédure sur le site de l’ANTS, celle-ci est transmise au CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) de votre région, seul habilité à traiter votre demande et donc à la valider ou la rejeter. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.
Enfin, une fois votre passeport arrivé en mairie, vous avez trois mois pour récupérer votre titre avant destruction.
Durant ces 3 mois, 3 SMS vous sont envoyés pour vous avertir de l'arrivé de votre titre en mairie.
Vous avez également possibilité de consulter le suivi de la production du passeport sur le site passeport.ants.gouv.fr ou de contacter la mairie.
Votre témoignage est précieux et contribuera à l'amélioration de notre service. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2023
