Angoisse

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de Juin, je n'arrive pas avoir un rendez-vous sur la plateforme. Des dates apparaissent mais il n'y a jamais de fuseaux horaires disponible. C'est une experience horrible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Equateur

Bonjour Fleur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et regrettons vivement les difficultés rencontrées pour prendre un rendez-vous sur notre plateforme en ligne.

Notre équipe travaille continuellement à l'amélioration du système de prise de rendez-vous en ligne, afin d'offrir une meilleure expérience aux usagers. Nous vous invitons à réessayer prochainement, en espérant que la situation se soit améliorée.

N'hésitez pas à contacter directement les services consulaires à Quito pour les informer de vos difficultés.

Nous vous remercions encore pour le temps pris à partager cette expérience avec nous.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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