Erreur Caf homonyme

Ressenti de l'usager : Négatif

La Caf des Yvelines a mis 12 mois pour m'attribuer un numéro d'allocataire à cause d'une erreur de saisie de leur part : il m'avait attribué une adresse qui n'existe absolument pas et m'envoyer tous les courriers à cette adresse-ci, refusant de répondre à mes sollicitations dois prétexte que je n'avais pas de numéro d'allocataire.
Au bout de 12 mois j'ai réussi à obtenir un rendez-vous qui a duré 2h et pendant lequel je pensais que tout avait été remis en ordre mais je me trompais. Maintenant j'ai un numéro d'allocataire mais la CAF me demande de remplir à nouveau toute la demande d'aide au logement . A ce stade la Caf me présente des "revenus connus" qui ne sont pas les miens (2 à 3 x supérieurs) et que je ne peux pas modifier en ligne, pour finir par m'envoyer une notification de refus ! Et je dois écrire un courrier postal pour contester. Alors qu'ils ont plus de 4 mois de retard dans le traitement des courriers et que aucun créneau de rendez-vous téléphonique n'est jamais disponible.... Il faut demander un rendez-vous physique aux heures de bureau bien entendu quand on travaille c'est impossible . C'est un enfer administratif, je ne toucherai jamais l'aide à laquelle j'ai droit depuis 28 mois, ils trouveront toujours quelque chose

KS le 15/09/2023 à 78200 Mantes-la-Jolie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des YVELINES

Bonjour 

je suis désolée pour cette expérience négative

je vous conseille de faire un mail vis votre compte allocataire en demandant à être appelé en urgence

Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services

Cordialement,
Stéphanie, pour Caf des YVELINES
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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