Service catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Attente de deux mois pour traitement d un dossier de carte grise…. Quand enfin le dossier est pris en compte… bug de paiement
La somme est bien prélevée mais plus rien ne se passe depuis 15 jours
Résultat : 2 mois plus 15 jours et toujours pas de carte grise… incroyable mais vrai
Et bien entendu aucune personne pour répondre à nos questions
Affligeant

Sandraf le 15/09/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sandraf,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans votre démarche de demande de carte grise.

Sachez qu'effectivement un incident est en cours depuis le 05 septembre sur la plateforme de paiement est toujours en attente de résolution.

Dès que nous serons en possession d’informations complémentaires, nous ne manquerons pas de vous en informer via votre compte ANTS.

Dans l’attente d’un correctif, nous vous conseillons de conserver le ticket de paiement et à ne pas ressaisir une nouvelle démarche qui nécessiterait un nouveau paiement.
Nous vous assurons de la mobilisation des équipes techniques qui mettent tout en œuvre pour régulariser votre dossier dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

 

 

 

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2023

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