Impossible d'activer "Mon espace santéé (Un problème technique est survenu etc...)

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'activer "Mon espace santé" après plusieurs tentatives depuis 48h. Message d'erreur : "un problème technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement". Problème supplémentaire : le N° d'appel (3422 de mémoire) ne répond pas au bout de 10 mn, donc aucune solution possible.

Ce qui m'inquiète le plus est de voir que d'autres personnes ont rencontré la même difficulté en Août 2022 et nous sommes en Septembre 2023

les3chats le 15/09/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour les3chats,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour activer "Mon espace santé". Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu accéder à votre espace personnel suite à ce problème technique.

Vous trouverez des informations utiles à ce sujet, dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

N'hésitez pas à contacter de nouveau le service dédié par téléphone au 34 22 afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre situation. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 59 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?