Demande de rendez-vous à la préfecture pour renouvellement d'une APS

Ressenti de l'usager : Négatif

Hébergeur d'un personne déplacée d'Ukraine, j'ai souhaité prendre un rendez-vous pour permettre à celle-ci de renouveler son APS (Autorisation Provisoire de Séjour), ceci par courriel comme je l'avais fait 3 fois avant. Cela a été le parcours du combattant car je n'ai eu aucune réponse aux 3 courriels successifs envoyés. La date d'expiration de l'APS approchant, j'ai essayé de passer par d'autres méthodes (déplacement direct à la préfecture avec 60 km de voiture à ma charge, communication téléphonique avec diverses personnes de la préfecture, et même ouverture d'un compte à l'ANEF qui en fin de compte ne s'occupe pas des déplacés ukrainiens), mais sans aucun succès. Et bien sûr, en grattant sur Internet, je suis arrivé sur le site de France Terre d'Asile où j'ai pu avoir une information : "il est préférable de passer par eux pour prendre un rendez-vous par courriel à la préfecture car elle a fait évoluer son organisation" (mais aucune information sur ce point, même en réponse aux courriels envoyés). C'est ce que j'ai fait et j'ai eu in extrémis un RdV. Le site de la préfecture ne traite pas du cas particulier des déplacés d'Ukraine. Il semble qu'il y ait eu une information à un moment donné, mais celle-ci a été écrasé par celles suivantes (comme sur les pages interminables de Facebook).
J'ai eu un échange récemment avec des dirigeants de la préfecture et je leur ai demandé de faire évoluer le site afin que les déplacés d'Ukraine aient des informations précises ainsi que les services à contacter pour toutes les démarches administratives (demande d'APS, demande de l'ADA, Pôle Emploi, CPAM, Impôts...).
Je consulterai le site dans les semaines à venir pour voir si l'évolution a été prise en compte.

Hébergeur 05 le 15/09/2023 à 05160 Savines-le-Lac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hautes-Alpes

Bonjour Hébergeur 05,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. Nous avons bien pris pris en compte votre message et nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur cette difficulté.

En effet, suite à l'évolution vers un nouveau site internet pour les préfectures, le dossier d'information pour les Ukrainiens avait été déplacé dans une rubrique plus difficile d'accès. Le dossier est maintenant accessible à cet endroit : https://www.hautes-alpes.gouv.fr/Demarches/Etre-etranger

En nous excusons pour la gène occasionnée.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental des Hautes-Alpes
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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