Impossible de payer sur le site de l’ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Demandeur d’une carte grise pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Cette démarche doit être faite dans un délai réglementaire . Démarche effectuée mais impossible de payer. Une annonce en première page du site déclare que cette difficulté est présente depuis début septembre… mais aucune indication des suites n’est donnée, ni aucune procédure alternative.
Le site indique malgré tout qu’il n’est pas possible de payer autrement.
Enfin, pour autant, je ne suis pas dispensé d’un mail qui m’indique que je n’ai pas payé et que je dois me « rebrancher » pour terminer ma procédure.

Lagly le 15/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lagly,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Sachez également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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