Session déjà ouverte avec cet identifiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant informaticien et ayant travaillé dans le gestion de site, une déconnexion des connexions bloquées, gelées, inactives depuis plus de n minutes doit être automatique. Ce n'est pas compliqué à mettre en place. combien de temps doit-on attendre pour se connecter à nouveau, 1h, 1 jour, 1 semaine... ? c'est la réponse à cette question que nous attendons et pas les réponses apportées à ce message bloquant qui sont hallucinantes : elles renvoient à l'aide ou à un numéro de téléphone du site.

Rennais le 15/09/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l'expérience utilisateur sur notre site web public. Votre opinion est importante pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service.

Nous comprenons votre frustration face aux déconnexions intempestives et aux temps d'attente pour vous reconnecter au site. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces difficultés. Votre suggestion d'implémenter une déconnexion automatique des sessions inactives après un certain délai est pertinente. Elle nous permettra d'optimiser les performances du site.

Notre équipe technique étudie actuellement diverses solutions pour améliorer la stabilité des connexions et réduire les temps d'attente. Votre retour nous aide à prioriser ces efforts. N'hésitez pas à nous tenir informés si vous continuez à rencontrer des problèmes.

Nous sommes déterminés à offrir la meilleure expérience possible à tous nos usagers. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées pendant que nous travaillons à résoudre ces problèmes.

Encore merci pour vos suggestions constructives. Elles contribuent directement à l'amélioration continue de nos services publics.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?