Demande désespérément un numéro de sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis Française résidente à l'étranger. Ma fille est française née à l'étranger. elle vient d'arriver en France pour faire ses études. Nous avons rempli sa demande de sécurité sociale sur le site étudiants étrangers d'Ameli depuis 3 mois. Toujours aucune réponse, elle s'est déplacée à deux reprises en vain. A cause de cela elle ne peut toujours pas prétendre aux aides au logement auxquelles elle a droit.
Le serveur vocal de Ameli est inaccessible, je suis à l'étranger où je travaille et réside toujours. C'est insupportable. Vraiment le contact avec une machine ce n'est pas humain, ni efficace . Voici mon expérience désastreuse de l'administration française.

MK le 15/09/2023 - Sénégal

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour MK,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons les délais rencontrés dans le traitement du dossier d'affiliation de votre fille et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Les étudiants français nés à l'étranger doivent effectivement procéder à leur demande d'affiliation sur le site dédié "etudiant-etranger.ameli.fr".  Dès que son numéro de sécurité sociale provisoire sera disponible, elle recevra un SMS ou un e-mail lui confirmant. Elle pourra ensuite télécharger son attestation provisoire d'affiliation sur le site etudiant-etranger.ameli.fr.

Nous comprenons l'importance pour elle de pouvoir prétendre rapidement aux aides auxquelles elle a droit. Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils peuvent donc être différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Elle peut contacter sa CPAM régulièrement au 36 46 afin de faire le point sur l'avancement de son affiliation.

Nous allons prendre en considération vos remarques afin d'améliorer la procédure d'affiliation des étudiants français né à l'étranger.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

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