Mutation msa vers caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nous avons fait une demande de mutation de la msa vers la caf mi avril.
La msa a envoyé un certificat fin juillet 23. Or, sur ce certificat n’apparait pas nos enfants ce qui bloque nos prestations à la caf.
La caf a relancé la msa, tout comme nous, mais rien. C'est toujours en cours de traitement. Il n'y a pas d’urgence pour eux.. c’est agaçant…

Reims51 le 15/09/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Marne Ardennes Meuse

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de mutation de la MSA vers la CAF. Nous comprenons votre frustration face aux délais dans le traitement de votre dossier et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre retour est extrêmement précieux et nous permet d'identifier des points d'amélioration dans nos processus administratifs. Soyez assuré que nous prenons bonne note des difficultés rencontrées afin de fluidifier nos échanges d'informations entre organismes et d'accélérer le traitement des dossiers à l'avenir.

Nous vous encourageons à maintenir un contact régulier avec votre conseiller MSA qui fera le maximum pour débloquer votre situation. Soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour que votre dossier soit réglé dans les meilleurs délais.

En vous remerciant encore pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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