MA PRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour,

Cela fait 17 mois que nous attendons le versement de notre prime.
Nous avons ouvert un dossier en mars 2022. Réponse favorable rapidement et travaux effectué dans la foulée.
Un contrôle en septembre 2022. Après des appels réguliers, on nous dit que le dossier est en instruction. Nous avons effectué un emprunt pour payer l'installation de la chaudière que nous devions rembourser rapidement.
Nous avons l'impression d'être menés en bateau.
Est ce une escroquerie?
Surtout qu'il est impossible d'avoir des informations par les téléconseillers. Il n'est pas normal qu'on ne puisse pas s'adresser à un instructeur pour mieux comprendre la situation.
Plus d'une fois, on nous a dit que le paiement partait. On nous prend pour des ânes.
Si j'avais su je ne l'aurai pas fait.