Récépissé pas reçu 4 mois après la demande de renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait 4 mois que nous avons déposé mon mari et moi notre demande de renouvellement du titre de séjour sur la plateforme en ligne et nous n’avons toujours pas reçu notre récépissé (Prefecture du Nord).

Tous nos droits sont suspendus, c’est inadmissible, la préfecture ne prend pas en considération le droit des étrangers.

Le statut de la demande n’est même pas encore “en cours d’instruction”, il est encore au stade du dépôt. C’est inadmissible, 4 mois après !

Tous nos droits sont bafoués, administrativement on n’existe plus aux yeux de la société ! Tout cela à cause de retards disproportionnés de la préfecture du Nord. Trouvez-vous cela normal ? C’est le renouvellement de titre de séjour le plus long de notre vie.

Aucun moyen de les contacter, pas de téléphone, pas de réponse aux mails, pas de déplacement sur place possible (uniquement sur rendez-vous et uniquement pour les personnes dont le titre de séjour est fabriqué).

Nous avons saisi un défenseur des droits et même celui-ci n’obtient pas de retour de la Préfecture du Nord.

Je le répète, c’est inadmissible, la préfecture du Nord devrait mettre en place de mesures urgentes. Il y a clairement une rupture d’égalité et la Préfecture du Nord ne respecte pas les règles qui lui sont applicables.

En espérant que les choses avancent très rapidement.

Alicia le 15/09/2023 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

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